1. Vendeur et champ d’application
Les offres présentées sur streamlyfrance.shop sont commercialisées sous le nom Streamly France. Les présentes conditions s’appliquent aux commandes conclues après échange via le chat ou WhatsApp.
2. Offres et prix
Les prix publics sont de 20 € pour 3 mois, 30 € pour 6 mois et 49,99 € pour 12 mois avec 1 mois offert, soit 13 mois au total. Le prix affiché dans le chat avant paiement est le prix contractuel.
3. Compatibilité
Le client doit indiquer son appareil, son modèle approximatif, son pays, son lecteur actuel et le format disponible. La disponibilité d’un lecteur ou d’une application peut varier selon le magasin, la région, le système et la version.
4. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire et PayPal. Les coordonnées de paiement ne sont pas recueillies dans un formulaire public Streamly : le prestataire de paiement applique ses propres mesures de sécurité et conditions.
5. Livraison et activation
L’activation est généralement transmise dans les 5 minutes suivant la confirmation du paiement. Un délai plus long peut survenir en cas de contrôle de paiement, d’information manquante ou d’incident technique. Le client est informé dans le chat.
6. Support
Le support est annoncé comme disponible 24 h/24 et 7 j/7 par chat ou WhatsApp. Ce service couvre la réception des demandes et l’aide raisonnable à la configuration ; le temps de réponse peut varier selon l’affluence et la complexité.
7. Renouvellement
Le renouvellement est manuel et n’est pas automatique. Le client contacte Streamly France via le chat ou WhatsApp avant l’échéance et choisit une nouvelle durée.
8. Facture
Une facture est disponible sur demande après paiement. Le client doit fournir les informations nécessaires à son établissement dans le chat privé.
9. PlaylistPlayer Pro
PlaylistPlayer Pro est le lecteur Web officiel proposé sans frais supplémentaires aux clients qui ne souhaitent pas acheter un lecteur tiers tel qu’IPTV Smarters Pro, IBO Player, 9Xtream ou Shamel TV. Ces produits tiers restent indépendants et peuvent appliquer leurs propres prix. PlaylistPlayer Pro ne fournit aucune chaîne, aucun film ni aucune série. Son utilisation dépend de la compatibilité du navigateur et des formats autorisés par l’utilisateur.
10. Annulation et remboursement
Les règles détaillées figurent sur la page Annulation et remboursement, qui fait partie des présentes conditions.
11. Usage autorisé
Le client doit utiliser les outils, lecteurs et accès uniquement pour les contenus qu’il est autorisé à consulter. Streamly ne demande jamais de publier des identifiants ou URL privées.
12. Preuve et échanges
Les confirmations de formule, de paiement, d’activation et de support conservées dans le chat peuvent servir à établir le contenu de la commande.
13. Droit applicable
Les droits impératifs du consommateur restent applicables. Une réclamation doit d’abord être adressée au support afin de rechercher une solution amiable.